Hooldus

Meie tehnikud on valmis teid abistama E–R kell 08:30–17:00.

Oleme kättesaadavad telefonil +3726090025, e-posti teel [email protected] või tulles kohale meie kontorisse aadressil Järveotsa tee 50c, Tallinn või Tähe 106b, Tartu.

Pakume ka alljärgnevaid teenuseid:

Enne seadme toomist BK esindusse palume teha järgmised toimingud:

• Eemalda kõik kasutajakontod ja lingitud seadmed (nt äppide kontod, pilveteenused jms), et seade ei oleks enam ühegi kontoga seotud.
• Võta välja SIM-kaart ja mälukaart (kui olemas).
• Taasta seade tehaseseadetele, et kustutada isiklikud andmed. 
•  Veendu, et seade on paroolidest ja lukustustest vabastatud.
  

GARANTIITINGIMUSED

1. ÜLDIST

1.1. BK Eesti OÜ vahendab müüdavatele seadmetele tootja garantiid ja garantii protseduure ning teostab teatud

seadmete garantiiremonti.

1.1.1 BK Eesti OÜ vahendab tootja garantiid kuni 2 aastat või tootja poolt sätestatudpikemaks perioodiks. Peale

garantiiperioodi lõppemist on tootjagarantii vahendamine kokkuleppeline.

1.2. Garantiihoolduse teostamise aluseks on BK Eesti OÜ poolt väljastatud arve/ saateleht ja vigastamata seerianumbriga

seade. Kui seadme seerianumber on rikutud või loetamatu, on BK Eesti OÜ’il õigus keelduda tasuta garantiiremondist.

1.3.Toode tuleb garantiisse või hooldusesindusse viia originaalkomplektsuses (kui komplektis on tehtud muudatusi tuleb

sellest teavitada toote andmisel garantiisse).

1.4. Klient kohustub seadme ära viima kuue (6) kuu jooksul arvestades töö valmimisest. Selle tähtaja ületamisel on BK

Eesti OÜ’il õigus seade utiliseerida.

2. GARANTIIAEG

2.1. Garantiiperiood kehtib üleandmise hetkest, mis on märgitud arve/ saatelehele.

2.2. Garantiiperiood võib erinevatel toodetel erineda.

3. GARANTII TEOSTAMINE

3.1. Garantiiremont teostatakse BK Eesti OÜ kontoris, tootja hooldusesinduses või tootjatehases.

3.2. Seadmete toimetamine garantiihoolduseks BK Eesti OÜ’le toimub Kliendi kulul.

3.3. Kui seadme remontimine garantiiajal osutub võimatuks ja selle tootmine on lõppenud asendatakse seade

garantiikorras samaväärse või paremaga. Kui asendamine ei ole võimalik, tagastatakse ostusumma.

4. GARANTII ALLA EI KUULU:

4.1. Kuluva iseloomuga osad (näiteks: akud) ning pakend ja dokumentatsioon;

4.2. Tarkvara, kaasa arvatud eelnevalt seadmesse installeeritud tarkvara ning tarkvarast põhjustatud

ekspluatatsioonihäired;

4.3. Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on tekkinud tahtmatu või tahtliku füüsilise vigastuse tagajärjel või

seadme sisemusse sattunud kõrvaliste esemete, vedelike, putukate, üleliigse tolmu jne. poolt;

4.4. Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on tingitud ebatöökorras olevate elektrisüsteemide tagajärjel

(maandusjuhtme puudumine jmt), elektrikatkestusest või võrgupinge kõikumisest;

4.5. Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on põhjustatud mitte originaalosade või ebasobivate tarvikute

kasutamisest;

4.6. Ekspluatatsioonihäired, mis on põhjustatud seadmete väärast kasutamisest, kasutamisjuhendi nõuete eiramine

(toote kasutamine ette nähtust erinevates keskkonnatingimustes).

5. TARBIJA ÕIGUSED

5.1 Teil on õigus e-poest tellitud kaubad 14 päeva jooksul vahetada või tagastada. Tagastatav toode peab olema

originaalpakendis ja kasutamata.

5.2 Müüdud toodetele kehtib VÕS §-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg.

5.3 Pretensiooni esitamise periood hakkab kehtima kauba kliendile väljastamise hetkel koostatud saatedokumendil

näidatud kuupäevast.

6. DEFEKTI ILMNEMISEL TEGUTSEGE JÄRGMISELT

6.1 Leidke kauba ostuarve.

6.2 Toimetage toode BK Eesti OÜ kontorisse.